Oplysninger om GDPR og databeskyttelse

Beskyttelse af dine personoplysninger

Når du besøger Seraciraelion.com eller handler hos os, kan vi behandle personoplysninger om dig i forbindelse med din brug af webstedet, dine bestillinger og din kommunikation med kundeservice. Vi behandler kun personoplysninger til relevante og lovlige formål og i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og gældende dansk databeskyttelseslovgivning.

Denne politik forklarer, hvilke typer personoplysninger der kan behandles, hvorfor de behandles, hvordan de beskyttes, og hvilke rettigheder du har.

Hvilke oplysninger kan vi behandle?

Afhængigt af hvordan du bruger webstedet og vores tjenester, kan vi behandle følgende kategorier af oplysninger:

• Kontaktoplysninger: navn, leveringsadresse, e-mailadresse og telefonnummer.

• Ordreoplysninger: bestilte varer, ordrenummer, ordrestatus, leveringsoplysninger, retur- og refusionsoplysninger.

• Betalingsrelaterede oplysninger: oplysninger, der er nødvendige for at gennemføre eller administrere betalinger. Betalingskortoplysninger kan blive behandlet af den relevante betalingstjenesteudbyder afhængigt af den valgte betalingsmetode.

• Kommunikation: oplysninger, du giver os, når du kontakter kundeservice eller sender os en forespørgsel.

• Tekniske oplysninger: eksempelvis IP-adresse, browseroplysninger, enhedsoplysninger og oplysninger om brugen af webstedet, når sådanne oplysninger indsamles gennem de funktioner og teknologier, der anvendes.

Vi begrænser behandlingen til oplysninger, der er relevante og nødvendige for det pågældende formål. Vi beder dig om ikke at sende adgangskoder, fulde betalingskortoplysninger eller andre følsomme oplysninger via almindelig e-mail.

Formål og lovligt grundlag for behandling

Vi behandler personoplysninger på grundlag af det relevante behandlingsgrundlag i GDPR. Det konkrete grundlag afhænger af formålet med behandlingen.

Behandling af ordrer og opfyldelse af aftaler

Vi kan behandle dine kontakt-, ordre- og leveringsoplysninger for at modtage og behandle din bestilling, administrere betaling, arrangere levering, håndtere returneringer og refusioner samt besvare spørgsmål om din ordre. Behandlingen er i sådanne tilfælde nødvendig for at opfylde en aftale med dig eller for at gennemføre foranstaltninger på din anmodning før aftalens indgåelse.

Overholdelse af lovgivning

Vi kan behandle og opbevare oplysninger, når det er nødvendigt for at overholde gældende lovkrav, eksempelvis krav vedrørende bogføring, regnskab eller dokumentation.

Kundeservice og legitime interesser

Vi kan behandle relevante oplysninger for at besvare henvendelser, administrere kundeservice, sikre webstedets drift, forebygge misbrug og beskytte vores juridiske interesser, når behandlingen er nødvendig og vores legitime interesser ikke tilsidesætter dine grundlæggende rettigheder og frihedsrettigheder.

Samtykkebaseret behandling

Når en behandling kræver dit samtykke, eksempelvis visse former for cookies, sporing eller markedsføring, behandler vi oplysningerne til det pågældende formål på grundlag af et gyldigt samtykke. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Tilbagetrækningen påvirker ikke lovligheden af den behandling, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Cookies og lignende teknologier

Webstedet kan anvende cookies og lignende teknologier til at understøtte grundlæggende funktioner, huske relevante indstillinger og, hvis sådanne funktioner anvendes, analysere brugen af webstedet eller understøtte markedsføring.

Teknisk nødvendige cookies kan anvendes, når de er nødvendige for at levere en funktion, du udtrykkeligt har anmodet om, eller for at sikre webstedets grundlæggende funktionalitet. Andre cookies, herunder cookies til statistik eller markedsføring, anvendes kun med dit forudgående samtykke, når dette kræves efter gældende regler.

Hvor samtykke er påkrævet, kan du vælge, hvilke kategorier af cookies du accepterer, og du kan afvise ikke-nødvendige cookies. Du kan også ændre eller trække dit samtykke tilbage via de tilgængelige cookieindstillinger på webstedet.

De konkrete cookies, deres formål, udbydere og opbevaringsperioder afhænger af de teknologier, der faktisk anvendes på webstedet. Disse oplysninger fremgår af webstedets cookieindstillinger eller tilhørende cookieinformation.

Modtagere og videregivelse af oplysninger

Vi kan dele relevante personoplysninger med eksterne tjenesteudbydere, når det er nødvendigt for at drive webstedet og levere vores tjenester. Det kan eksempelvis omfatte udbydere af betalingsløsninger, transport- og leveringstjenester, webhosting, teknisk vedligeholdelse og andre nødvendige driftsfunktioner.

Oplysninger deles kun i det omfang, det er nødvendigt for det relevante formål og tilladt efter gældende lovgivning. Når en tjenesteudbyder behandler personoplysninger på vores vegne, skal behandlingen ske på et gyldigt retligt grundlag og under passende databeskyttelsesforanstaltninger, herunder en databehandleraftale, når dette kræves.

Vi kan desuden videregive oplysninger, hvis det er nødvendigt for at overholde lovgivningen, efterkomme et lovligt krav fra en kompetent myndighed eller fastlægge, gøre gældende eller forsvare et retskrav.

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter. Hvis oplysninger anvendes til markedsføring eller deles med eksterne parter til andre formål, skal dette ske på et gyldigt retligt grundlag og med det nødvendige samtykke, hvor det kræves.

Opbevaring og sletning

Vi opbevarer kun personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, de blev indsamlet til, medmindre gældende lovgivning kræver eller tillader længere opbevaring.

Opbevaringsperioden afhænger blandt andet af oplysningernes karakter, formålet med behandlingen, eventuelle lovbestemte opbevaringskrav og behovet for at håndtere klager, tvister eller retskrav.

Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, slettes eller anonymiseres de på passende vis, medmindre der fortsat er et lovligt grundlag for at opbevare dem.

Sikkerhed ved behandling

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte personoplysninger mod uautoriseret adgang, utilsigtet tab, ændring og ulovlig videregivelse. Foranstaltningerne tilpasses oplysningernes karakter og de risici, der er forbundet med behandlingen.

Ingen metode til elektronisk overførsel eller lagring kan garanteres at være fuldstændig risikofri. Du kan bidrage til sikkerheden ved at beskytte dine kontooplysninger og undlade at sende adgangskoder eller fortrolige betalingsoplysninger via almindelig e-mail.

Dine rettigheder efter GDPR

Afhængigt af omstændighederne og de betingelser, der følger af GDPR, har du følgende rettigheder:

Ret til indsigt: Du kan anmode om at få bekræftet, om vi behandler personoplysninger om dig, og få indsigt i oplysningerne samt de supplerende informationer, du har ret til.

Ret til berigtigelse: Du kan anmode om at få urigtige personoplysninger rettet og ufuldstændige oplysninger suppleret.

Ret til sletning: Du kan i de tilfælde, der er fastsat i GDPR, anmode om at få dine personoplysninger slettet.

Ret til begrænsning af behandling: Du kan under bestemte betingelser anmode om, at behandlingen af dine personoplysninger begrænses.

Ret til dataportabilitet: Når betingelserne er opfyldt, kan du anmode om at modtage de personoplysninger, du selv har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format eller få dem overført til en anden dataansvarlig, når dette er teknisk muligt og omfattet af reglerne.

Ret til indsigelse: Du kan under de betingelser, der følger af GDPR, gøre indsigelse mod behandling, der er baseret på vores legitime interesser. Hvis dine personoplysninger behandles til direkte markedsføring, har du ret til at gøre indsigelse mod denne behandling.

Ret til at trække samtykke tilbage: Hvis behandlingen er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække det tilbage. Dette påvirker ikke lovligheden af behandlingen før tilbagetrækningen.

Rettigheder i forbindelse med automatiserede afgørelser: I de tilfælde, der er omfattet af GDPR, har du rettigheder i forbindelse med afgørelser, der udelukkende er baseret på automatiseret behandling, herunder profilering, og som har retsvirkning eller på tilsvarende måde påvirker dig væsentligt.

Dine rettigheder er underlagt de betingelser og undtagelser, der følger af gældende lovgivning.

Sådan gør du brug af dine rettigheder

Hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder eller har spørgsmål om behandlingen af dine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.

Beskriv gerne din anmodning så præcist som muligt. Vi kan bede om yderligere oplysninger, hvis det er nødvendigt for at bekræfte din identitet og beskytte dine oplysninger mod uautoriseret udlevering.

Vi besvarer anmodninger inden for de frister, der følger af GDPR. Hvis vi ikke kan imødekomme en anmodning, informerer vi dig om årsagen og om relevante klagemuligheder, når dette kræves efter lovgivningen.

Din ret til at klage til Datatilsynet

Hvis du mener, at behandlingen af dine personoplysninger ikke overholder GDPR eller anden gældende databeskyttelseslovgivning, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet eller en anden kompetent tilsynsmyndighed i overensstemmelse med de gældende regler.

Du kan vælge først at kontakte os for at få afklaret din bekymring, men dette begrænser ikke din ret til at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed.

Overførsel af oplysninger til lande uden for EU/EØS

Hvis personoplysninger overføres til et land uden for EU/EØS, skal overførslen overholde GDPR's regler om internationale dataoverførsler.

Afhængigt af det pågældende land og de konkrete omstændigheder kan overførslen være baseret på en afgørelse om tilstrækkeligt beskyttelsesniveau, passende garantier såsom standardkontraktbestemmelser eller et andet gyldigt overførselsgrundlag efter GDPR.

Hvis en sådan overførsel finder sted, kan du kontakte os for at få yderligere oplysninger om det relevante overførselsgrundlag og de gældende garantier.

Kontakt om databeskyttelse

Hvis du har spørgsmål om denne privatlivspolitik eller ønsker at gøre brug af dine rettigheder, kan du kontakte os:

E-mail: team@seraciraelion.com

Telefon: +1 (408) 627-3846

Adresse: 2248 Tampa Way, San Jose, CA 95122, United States

Kundeservice: Mandag–fredag kl. 09.00–18.00(CET)