Betalingsvejledning

En tydelig betalingsproces

Når du bestiller møbler hos Seraciraelion, er det vigtigt, at du kan gennemgå ordreoplysningerne og de samlede omkostninger, inden du afslutter købet. Denne vejledning forklarer de vigtigste trin i betalingsforløbet og giver dig praktiske råd, hvis der opstår spørgsmål eller problemer under betalingen.

Gennemgå din ordre før betaling

Kontrollér produkterne i indkøbskurven, herunder de valgte varianter, antal og de oplysninger, der vises på produktsiderne. Sørg også for, at navn, leveringsadresse og øvrige ordreoplysninger er korrekte.

Inden du gennemfører købet, bør du gennemgå den samlede pris og eventuelle fragtomkostninger, som vises i bestillingsforløbet. På den måde kan du kontrollere det beløb, du skal betale, før ordren afgives.

Fragt og samlede omkostninger

For levering i Danmark opkræves der et fragtgebyr på kr. 83,72 ved ordrer på under kr. 892,90. Ved ordrer på kr. 892,90 eller derover er leveringen gratis.

De relevante skatter og afgifter er inkluderet i de viste produktpriser. Toldbehandlingen håndteres direkte af vores logistikleverandør efter den beskrevne leveringsordning, og du skal ikke betale yderligere gebyrer for denne toldbehandling.

Kontrollér altid den endelige ordreoversigt, inden du bekræfter købet, så du har overblik over produktpriser og eventuelle leveringsomkostninger.

Gennemfør betalingen

Følg instruktionerne i betalingsforløbet, og kontrollér de oplysninger, der vises, inden du bekræfter betalingen. Når betalingen er gennemført, bør du gemme de oplysninger, der gør det muligt at identificere din ordre, eksempelvis ordrenummeret og ordrebekræftelsen, hvis du modtager en sådan.

De betalingsmetoder, der faktisk er tilgængelige for dig, fremgår af betalingsmulighederne ved kassen. Kontrollér disse muligheder, inden du fortsætter. Vi angiver ikke betalingsmetoder, som ikke vises i det aktuelle bestillingsforløb.

Bekræftelse og ordrestatus

En gennemført betaling og en bekræftet ordre er vigtige oplysninger at gemme, hvis du senere får brug for hjælp. Hvis du ikke kan se en tydelig bekræftelse efter betalingen, bør du først kontrollere, om du har modtaget en ordrebekræftelse, og om beløbet fremgår af din betalingsoversigt.

Undgå at gennemføre betalingen flere gange, før du har undersøgt, om den første betaling allerede er registreret. Hvis status fortsat er uklar, kan du kontakte os med de relevante ordreoplysninger, så vi kan hjælpe med at undersøge sagen.

Hvis betalingen ikke lykkes

En betaling kan blive afvist eller afbrudt af forskellige årsager, eksempelvis fordi oplysningerne er indtastet forkert, eller fordi der kræves yderligere godkendelse fra betalingsudbyderen eller banken.

Kontrollér de oplysninger, du har indtastet, og følg eventuelle instruktioner, der vises under betalingen. Hvis problemet fortsætter, kan du kontakte din bank eller betalingsudbyder for at få afklaret, om der er begrænsninger på betalingen.

Hvis du har spørgsmål om en ordre eller har brug for hjælp til at identificere en betaling, kan du også kontakte vores kundeservice. Del ikke adgangskoder, sikkerhedskoder eller andre fortrolige betalingsoplysninger i din henvendelse.

Beskyttelse af betalingsoplysninger

Brug en sikker enhed og en betroet internetforbindelse, når du gennemfører et køb. Kontrollér, at du befinder dig i det forventede betalingsforløb, og opbevar ikke flere betalingsoplysninger end nødvendigt på delte enheder.

Vi beder dig ikke om at sende adgangskoder eller fulde sikkerhedskoder via almindelig e-mail eller telefon. Hvis du modtager en uventet besked om betaling, bør du kontrollere dens ægthed, før du følger instruktionerne.

Spørgsmål om betaling

Hvis du har spørgsmål til en betaling, en ordre eller de viste omkostninger, kan du kontakte os via følgende kontaktoplysninger.

E-mail: team@seraciraelion.com

Telefon: +1 (408) 627-3846

Adresse: 2248 Tampa Way, San Jose, CA 95122, United States

Kundeservice har åbent mandag til fredag kl. 09.00–18.00(CET)

Når du henvender dig om en bestemt ordre, anbefaler vi, at du oplyser ordrenummeret og kort beskriver problemet. Send ikke fulde kortoplysninger eller sikkerhedskoder.

Denne vejledning ændrer ikke dine rettigheder efter gældende dansk lovgivning eller EU-regler.